Quando o survey diz uma coisa e a operação mostra outra, o problema raramente está nos dados. Está no método de coleta.
é uma abordagem que captura o que pesquisa convencional não consegue: a experiência vivida das pessoas dentro da sua organização.
80% dos colaboradores diziam entender a mudança proposta.
No entanto, a adoção continuava lenta. Por quê?
Esse é o tipo de pergunta que survey não responde. Porque survey pergunta o que as pessoas pensam, e o que muda o resultado é o que as pessoas vivem, e como interpretam o que vivem.
É aí que entra o sense-making: a capacidade de transformar narrativas reais em padrões acionáveis.
Revele camadas que outras formas de pesquisa não conseguem alcançar:
porque emergem da história contada, não da resposta múltipla escolha.
entre o que se diz nas reuniões e o que se faz no dia a dia.
que sustentam ou sabotam, qualquer transformação organizacional.
que ainda não viraram problema, mas vão virar.
Quando a estratégia foi comunicada, mas a adoção não acontece.
A leitura tradicional não revela o atrito. O sense-making sim, porque captura como cada equipe está vivendo a mudança, não como ela responde quando perguntada.
Quando você precisa mapear cultura antes de mudá-la.
Mudança imposta sem leitura prévia destrói o que funciona. Antes de redesenhar o modelo operativo ou intervir em cultura, é preciso entender o que sustenta o presente.
Quando os números dizem uma coisa e a experiência mostra outra.
O que as narrativas revelam em diferentes contextos.
Descubra como o Instituto de Pesquisas Tecnológicas do Estado de São Paulo utilizou o SenseMaker® para mapear percepções, identificar tensões e promover uma gestão mais adaptativa com o seu corpo de pesquisadores.
Mais do que a operação do software SenseMaker®, aplicamos o método de pesquisa que combina ciência cognitiva e teoria da complexidade, traduzido para o contexto da sua organização, com facilitação, análise e a capacidade de transformar narrativas em decisões reais.