Cases

Trabalhamos a partir do contexto estratégico dos nossos clientes – seja um momento de crescimento, reestruturação ou exploração. Em cada um deles, construímos a capacidade de encontrar respostas.

Como a Algar e a Cynefin co-criaram um Modelo Operativo sustentável

Como redesenhar o modelo operativo para colocar o cliente, verdadeiramente, no centro – e melhorar os índices do negócio.

CX como vantagem competitiva: da dispersão à governança

Como estruturar a governança de Customer Experience, e sua omnicanalidade, em múltiplas camadas de uma gigante do setor.

A estrutura que levou uma organização global de mídia ao AI-First

Como uma organização global de mídia descobriu que sua maior barreira para ser AI-First não era tecnológica, mas estrutural.

Mapeando desafios na gestão organizacional do IPT com o SenseMaker®

Como o IPT usou o SenseMaker® para revelar padrões invisíveis e capacitar líderes para decisões mais precisas.

Estudos de Caso

Cada organização carrega um contexto único. E é nele que atuamos. Os estudos de casos são recortes de processos reais: momentos em que o método Cynefin® fez a diferença em um desafio específico, dentro de uma transformação maior.

Transformando o Mapeamento de Carreiras em Marketing com ASHEN

Descubra como o framework ASHEN transformou o mapeamento de carreiras em Marketing, alinhando estratégia, cultura e desenvolvimento de talentos.

Implementando Chatbot IA no Atendimento ao Cliente com o Cynefin® Framework

Descubra como o Cynefin® Framework ajuda a lidar com os desafios da implementação de chatbot IA em atendimento ao cliente: claro, complicado, complexo e caótico.

Como uma empresa global de energia descobriu o que os KPIs não explicavam

As pesquisas apontavam que 80% dos colaboradores “entendiam a mudança”. No entanto, a adoção das novas práticas seguia lenta.

A realização da sua ambição começa aqui

Queremos entender o seu contexto e construir, juntos, o caminho que faz sentido para o momento que sua empresa está vivendo.