Etiqueta: KPI

Quando o KPI diz uma coisa e a operação mostra outra, o problema está no método. Conteúdos sobre o que os números não conseguem capturar sozinhos.

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Como uma empresa global de energia descobriu o que os KPIs não explicavam

As pesquisas apontavam que 80% dos colaboradores “entendiam a mudança”. No entanto, a adoção das novas práticas seguia lenta.