Etiqueta: Telecom

Telecom opera em múltiplos contextos simultaneamente. Conteúdos sobre complexidade, decisão e transformação organizacional aplicados ao setor no Brasil.

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Aplicando o Cynefin® Framework: Reduzindo o Customer Churn

Um estudo de caso prático do Cynefin® Framework em uma empresa de telecomunicações com alta rotatividade de clientes, o customer churn.